Siparişim Gönderilmedi, Para İadem Yapılmadı

28 Kasım’da Tarzkız firmasının internet sitesi üzerinden kahverengi hakiki süet çizme siparişi verdim. Siparişim için 153371 numaralı sipariş numarası oluşturuldu; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgi sunulmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm ve her seferinde yalnızca “Siparişiniz önceliklendirilecek” şeklinde cevap aldım. Fakat bu sözler hiçbir zaman fiili bir işleme dönüşmedi ve ürünüm gönderilmedi. Bu süreçte siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini özellikle talep etmeme rağmen, iptal ya da iade konusunda da hiçbir işlem yapılmadı ve artık mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Hem ürünümü alamadığım hem de param iade edilmediği için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.