Ücret İadem Yapılmıyor, İletişime Geçilmiyor Mağdur Edildim

20/10/2025 tarihinde Tarzına Lüks Kat adlı Instagram sayfasından Shopier üzerinden ysl hakiki deri çanta siparişi verdim ve toplamda 3.000 TL ödeme yaptım (Sipariş No: 157249419). Siparişten sonra 10 gün boyunca kargo gelmedi. Durumu sorduğumda, çantanın stokta olmadığını ve başka bir renk göndereceklerini söylediler. O rengi istemediğimi ve paramın iade edilmesini talep ettim.

Defalarca Instagram ve WhatsApp üzerinden yazmama ve aramama rağmen uzun süre hiçbir yanıt alamadım. Sonrasında sadece Shopier üzerinden iade talebi oluşturduklarını ilettiler ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de başka bir çözüm sunuldu. Shopier destek ekibine de başvurdum; bana, satıcıdan çözüm gelmezse 12/11/2025 13:21 sonrası için talebimi yenileyebileceğim söylendi. Bugüne kadar firmadan herhangi bir dönüş almadım.

İstanbul’da yaşıyorum ve teslimat adresim de İstanbul. Tüm iletişim ve çözüm yollarını denememe rağmen mağdur edildim ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.