Yüzme Havuzunda Kamu Personelinin Alaycı Ve Mahcup Edici Tavrı

28 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:00 civarında Tarsus Belediyesi Yüzme Havuzu’na giriş yapmak için gişeye gittim. Ödeme sırasında farkında olmadan ücreti eksik uzattım. Bu durum nazikçe söylenebilecekken gişede görevli kadın personel, herkesin duyabileceği şekilde yüksek sesle ve alaycı bir üslupla “Arkadaşlar, hep beraber hanımefendinin 100 TL vermesini bekleyelim.” şeklinde bir ifade kullandı. Ardından “Hanımefendinin cüzdandan para çıkarmasını bekliyoruz.” diyerek beni diğer vatandaşların önünde hedef gösteren ve küçük düşüren bir tavır sergiledi.

Bu sözler ve tavırlar nedeniyle kendimi son derece mahcup, rencide ve incinmiş hissettim. Basit bir ödeme eksikliğinin, vatandaşın onurunu zedeleyecek şekilde herkesin içinde dile getirilmesini asla doğru bulmuyorum. Böyle bir durumda personelin görevi, vatandaşı uygun bir dille, saygılı ve nezaket çerçevesinde bilgilendirmek olmalıdır.

Tarsus Belediyesi gibi kamu hizmeti sunan bir kurumda çalışan personelin vatandaşa karşı saygılı, güler yüzlü ve profesyonel bir iletişim kurması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu olay, kamu hizmeti anlayışıyla bağdaşmayan bir tutum örneğidir.

Bu nedenle olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirme ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların başka vatandaşların da başına gelmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Süreç ve alınacak aksiyonlarla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.