Uyumsuz Hortum İçin Kesilen Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Tarım Garaj’dan ilaçlama makinem için sel hortumu satın aldım. Almadan önce ürünün makinemle uyumlu olup olmadığını özellikle sordum, gönderdikleri fotoğraflar üzerinden bağlantı giriş–çıkışlarının uygun olduğunu söyleyip güvence verdiler. Ancak ürün elime ulaştığında hortumun giriş çıkış bağlantıları makinemle kesinlikle uyumlu çıkmadı.

Durumu kendilerine ilettiğimde, ürünü uyumlu hale getirecek bir parça göndereceklerini söylediler ve bu şekilde beni üç gün beklettiler. Sonrasında ne söz verilen parça gönderildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Bunun üzerine ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 14 günlük yasal cayma süresi içinde iade etmeme rağmen, 1100 TL’lik ürün bedelinden 540 TL kargo ücreti kesilerek tarafıma eksik iade yapıldı.

Ürün uyumlu olmadığı halde, hatanın bende olmadığı açıkken bu tutarda kargo ücreti kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma kesilen 540 TL kargo ücretinin tamamının iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.