Buca Tarhan GSM’den Alınan Sorunlu Cihazlar Ve Yüksek Tutarlı Ödemeler Nedeniyle Mağduriyet

Buca Tarhan GSM’den yaklaşık bir ay önce turuncu kasa 17 Pro Max telefonu 134.700 TL taksitle satın aldım, ayrıca elimde bulunan temiz yurt içi iPhone 13 telefonumu da kendilerine verdim. Kısa süre içinde telefonda kasanın turunculaşması gibi sorunlar yaşamaya başladım ve cihazdan hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Bu süreçte tarafımla yapılan görüşmeler sonrasında bana 55.000 TL ödeme karşılığında 14 Pro Max cihaz verildi, ancak bu telefon da sağlıklı şekilde kullanılamayacak, kalitesiz ve sorunlu bir durumda. Hem ilk aldığım cihazdan hem de sonrasında verilen telefondan memnun değilim ve bu süreçte ciddi şekilde maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Şikayetimi kendilerine ilettiğimde “en doğal bu, bakınız” gibi açıklamalarla durumu normalleştirmeye çalıştılar, ancak bu ödemelere ve verilen cihazların durumuna baktığımda bunun adil ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Yüksek meblağlar ödemiş bir tüketici olarak, bana sorunlu ve kalitesiz ürün satılmasını kabul etmiyorum.

Buca Tarhan GSM’den beklentim, yaşadığım mağduriyetin iyi niyet ve adalet çerçevesinde giderilmesi, tarafıma verilen sorunlu cihazlar için ödediğim bedellerin iade edilmesi ya da ayıpsız, sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasıdır. Mağduriyetimin hızlı ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.