Aytaç İletişim (Gaziantep) Aldığım Telefonun Kasa, Pil ve Yazılım Sorunları ve Değişim Reddi

17.01.2026'da Gaziantep’teki aytaç iletişim’den yurt dışı iPhone 14 Pro max telefon satın aldım. Bana cihazın sıfır, kapalı kutu olduğu, 25 bin tl’ye toplama olan, 33.200 TL’ye ise toplama olmayan seçenek bulunduğu söylendi ve ben de güvenerek 33.200 TL ödeyerek aldım. Cihazı aldıktan sadece 3 gün sonra ekrandan boşluk sesi geldiğini, telefonun kasma yaptığını fark ettim ve durumu kendilerine ilettim.

Başta benimle konuşsalar da daha sonra telefonlarımıza bakmamaya başladılar. Bir süre sonra bizzat dükkana gittiğimde, telefonda ekran, pil ve yazılımla ilgili ciddi sorunlar olduğunu, pilin değişmiş göründüğünü, yazılımın problemli olduğunu, telefonun açılmadığını, pil hatası verdiğini ve birçok farklı hata olduğunu söyledim. Cihazı alıp sözde yazılım attıklarını söylediler ancak telefonu tekrar aldığımda ekranın açılıp kapanmasından, daha önce müdahale edildiğinin bariz şekilde belli olduğunu gördüm.

Şikayetim boyunca aytaç iletişim’le 2 kez telefonla, 2 kez de yüz yüze görüştüm. Açıkça “değişim yapmayız” diyerek ürünü değiştirmeyi reddettiler. Ürünün arkasında durmak yerine, çalışanlardan biri bana “böyle konuşsan telefonunu yapmazdım” gibi tehditkar bir tavır sergiledi. Bu davranışlar hem güvenimi tamamen sarstı hem de kendimi açıkça üzgün hissetmeme neden oldu. 

Aytaç iletişim’den aldığım bu problemli cihaz için, yaşadığım tüm mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim 33.200 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.