Target Motors Galeride Müşteriye Kötü Davranış

Target Motors adlı "galeri" de bana bir "çalışan" tarafından resmen saygısızlık yapıldı. Telefonda görüştüğüm üzere satış sorumlusu ile yüz yüze konuşmak için ve aracımın takasta değerlemesi amacıyla söz konusu galeriye özel zaman ayırarak uğradım. Fakat daha ilk dakikadan itibaren kapıda beni karşılayan saygı ve müşteri memnuniyeti kavramlarını içselleştirememiş benimle aslında hiç alakası olmaması gereken m** adlı sözde satış mümessili bir vatandaş tarafından gayet arogan bir tarzda karşılandım. Beni gayet kaba bir tarz ile aşağıdaki kara aldı. Çok kaba saba bir insan olduğunu daha aracımın anahtarını isterken anlamam gerekiyordu. Fakat ben fazla önemsemedim. Sonuçta kendi satış için konuştuğum gayet düzgün bir insan olduğunu düşündüğüm s** bey ile aramızda geçmesi gerektiğini düşündüğüm aracımın fiyatlandırılması konusunda hiç anlam veremediğim bir şekilde müdahil oldu.

Bana verilen fiyat teklifinin ederinin altında olduğundan emin olduğum aracımın fiyatının makul fiyatını telaffuz ettim. Bu şahıs küfreder gibi bir tarzda satılmayacağını o kadar etmediğini vs söyleyerek aracımı da aslında bir şekilde küçümsemeye yeltendi. Parayla imanın kimde olduğu belli değildir diye bir özdeyişimiz vardır bu arkadaş ne kibar ne de bilgisi görgüsü olan birisi kanımca hiç değil. Saygısızlık konusunda ise gerçekten bir çoğuna rahmet okutur diye düşünüyorum. Bu tip yerlerde sanki dükkanın sahibiymiş gibi edalarda üsten bakan tarzda çalışanlardan ülkemizde çokça var aslında. Yeni bir şey değil bu karşılaştığım manzara ancak bunların kıskançlıklarını tatmin edecekleri yerlerin çalıştıkları iş yerleri olduğunu hiç zannetmiyorum. Bu tür konular ülkemizde genelde ya sineye çekilir ya da direkt tartışılarak konu uzar gider. Bu durumdan da genelde şirketin asıl sahibi olan kişinin haberi dahi olmaz. Tabii ben bu konuyu buraya getirdim çünkü bu tip insanların müşterisine - ki onun müşterisi kesinlikle değilim- saygısızlıklarının cezasız kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu Etiler Ulus gibi gelir düzeyi yüksek insanların yaşadığı ve alışveriş yaptığı bölgelerde bazı çalışanlarda ciddi bir saygısızlık ve kıskançlık hep vardır. Ben zengin değilim kıskanmam saygı duyarım, başkalarının zenginliği bazı insanlarda kıskançlığı doğurabilir ancak saygısızlık boyutunda davranışa asla neden olamaz. Saygılarımla.