Kısa Sürede Kırılan Montaj Ayağı Ve Aşınan Mafsal İçin Yedek Parça Talebi

04.04.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Tapo c410 model kameranın duvar montaj ayağı çok kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Kamerayı bu süre içinde yalnızca 3–4 kez söküp tekrar taktım, buna rağmen montaj ayağındaki plastik parça kırıldı.

Ayrıca kameranın açısını ayarlayan metal mafsal da aşındığı için artık kamerayı istediğim açıda sabitleyemiyorum. Ne kadar sıksam da açıyı tutmuyor ve kamera sürekli aşağı doğru eğiliyor. Ürünü darbe almadan, tamamen normal kullanım şartlarında kullandım. Sadece birkaç kez sökülüp takılan bir montaj ayağının bu kadar kısa sürede kırılması ve işlevini kaybetmesi kabul edilebilir değil.

Elimde fatura ve gerekli ürün bilgileri mevcut. Konuyla ilgili Tapo müşteri hizmetlerini aradım, inceleme yapacaklarını ve Pazartesi günü dönüş sağlayacaklarını belirttiler. Ancak bu süreçte kameramı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Duvar montaj ayağının en kısa sürede tarafıma yedek parça olarak gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu parçayı ücretli olarak da temin etmeye razıyım; fakat bu kadar basit bir yedek parçanın hiçbir yerde bulunamaması nedeniyle ürünü amacına uygun kullanamıyorum. Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmasını rica ediyorum.