to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kayıt Sağlamayan Tapo Care Üyeliği İçin 4800 TL İadesi
24.02.2026 tarihinde Tapo’nun resmi internet sitesi üzerinden 5 kameralık, 365 günlük Tapo Care üyeliğini banka kartımla 4.800 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sistem, tanıtıldığı gibi sürekli kayıt almak yerine yalnızca hareket algılandığında kayıt yapmaya başladı ve beklediğim hizmeti alamadım. Bu nedenle satın alma işleminden yaklaşık 15 dakika sonra, 24.02.2026 saat 15:17’de üyeliği iptal ettim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tapo müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, durumu mail ile iletmem istendi ve ben de k**************@gmail.com adresim üzerinden detayları yazarak firmaya ilettim. Buna rağmen firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödediğim 4.800 TL tarafıma iade edilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Hizmeti fiilen kullanmadığım ve kısa süre içinde iptal ettiğim halde ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 4.800 TL’nin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma sürekli mail atın diyerek geçiştiriyor. 6. Mail atıldı değişen bir şey yok, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmek en mantıklısı
24.02.2026 tarihinde Tapo Smart'tan 5 kameralık Tapo Care üyeliğini 4.800 TL karşılığında satın aldım, hizmet beklentimi karşılamadığı için aynı gün iptal ettim. İade talebim üzerine firma, ücretin Çin'e gittiğini ve işlem yapılamayacağını belirten bir e‑posta gönderdi. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şu an kararın gelmesini bekliyorum.
