to read complaints and reviews, or file yours.Tan Oto Bayisinde Ön Logo Değişimi Gecikmesi Ve Mağduriyet
Ankara Yenimahalle Çamlıca’daki Tan Oto bayisinden Renault Clio aracımı sıfır olarak aldım ve şu an aracımın garantisi devam ediyor. Aracın ön logosu yaklaşık bir yıl önce soyuldu ve 2025 Mayıs ayından bu yana logonun garanti kapsamında değiştirilmesi için defalarca talepte bulundum.
Bayi her seferinde parçanın yurt dışından geleceğini, bu yüzden gecikme yaşandığını söyleyerek beni oyalıyor. Ancak neredeyse bir yıl geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve diğer bayilerde bu parçanın çok daha kısa sürede değiştirildiğini öğrendim. Buna rağmen Tan Oto’nun sürekli bahanelerle süreci uzatması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca aracımda motor kulağı daha önce ses yaptığı için garanti kapsamında değiştirilmişti; şu anda tekrar aynı bölgeden ses geliyor ve bunu tekrar değiştireceklerini belirttiler. Ancak benim asıl şikayetim, uzun süredir ön logo değişiminin yapılmaması ve bu konuda net, tatmin edici bir çözüm sunulmaması.
Ön logonun garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeksizin ve daha fazla gecikme olmadan acil şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
İbrahim Bey merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ve şikayet kaydınız tarafımızca oluşturulmuş olup konu ilgili şubemiz ve ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Gerekli inceleme ve değerlendirmeler sağlanarak en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreç ile ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bu platform üzerinden de aktarılacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve geri bildirimlerinizi web sitemizde bulunan iletişim formumuz üzerinden de bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Tanoto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş. Müşteri İlişkileri
