İlgisiz Personel Ve Yanıtsız Şikayet: Yakıt Alımında Müşteri Değersizliği

İzmir Bayraklı Westpark Outlet yanındaki tankar Otomotiv Petrol istasyonuna Haziran ayı içerisinde yakıt almak için girdiğimde, pompalar ve çalışanlar boş olmasına rağmen yaklaşık 5 dakika boyunca kimse benimle ilgilenmedi. Sadece ben değil, benimle birlikte 2–3 kişi daha aynı şekilde beklemek zorunda kaldı. Buna rağmen, yanımızdan bir araca gidilip yakıt verildiğini bizzat gördüğüm için yaşadığım durumun tamamen ilgisizlikten kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaklaşık bir ay önce bu konuyla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de yaşananlarla ilgili bir açıklama yapıldı. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim.

Çalışanların müşterilere karşı daha ilgili ve dikkatli olmasını, bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu şikayetimle ilgili olarak tarafımın telefonla aranmasını ve yaşanan süreç hakkında benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.