Yeni Kapital Bank Visa Kartı Kabul Edilmiyor Ve 700 Dolar Çekiminde Mağduriyet

Tango Live uygulamasında yeni aldığım Kapital Bank Visa kartımla para çekme işlemi yapmak istedim ancak sistem kartımı kabul etmiyor. Yaklaşık 1 aydır 700 dolar tutarındaki paramı çekmeye çalışıyorum ve her denememde ekranda “Kartınızı ikinci kez kullanamazsınız” ve “Kartınız zaten bir hesapta mevcut” şeklinde uyarılar alıyorum. Oysa bu Visa kart tamamen yeni ve daha önce hiçbir yerde kullanılmadı.

Tango Live desteğiyle iletişime geçtiğimde sorunu ayrıntılı olarak anlattım, kartımın yeni olduğunu ve ilk kez kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca yardımcı olamayacaklarını söylediler, herhangi bir çözüm sunmadılar ve param hâlâ hesabımda bekliyor, kullanamıyorum.

Tango Live’den, yeni Kapital Bank Visa kartımın sistemdeki hatalı eşleştirmesinin düzeltilmesini ve 700 dolar tutarındaki bakiyemin sorunsuz bir şekilde bu karta ya da tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. Kartımın başka bir hesapla ilişkilendirildiği iddiasının araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.