Pil Şişmesi Ve Ekran Arızası İçin Servis Cevapsızlığı

3 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tammobil aracılığıyla iPhone 14 Pro Max satın aldım, faturayı eşim B**** S*** adına kestirdik. Cihazı aldıktan yaklaşık 20 gün sonra pil sağlığı 85’ten 74’e düştü, pil şişerek ekranı yukarı doğru kaldırdı. Ekran kendi kendine sekmeler açmaya, dokunmalara yanlış tepkiler vermeye ve kontrolden çıkmaya başladı.

Bu sorunlar aralıklarla yaklaşık 1 ay kadar devam etti, farklı bir şehirde olduğum için döner dönmez cihazı servise gönderdim. 17.10.2026 tarihinde cihazın servise ulaştığı bilgisi verildi. O tarihten bu yana en az 10 kez aramama rağmen her seferinde sadece kayıt alınıp “Size dönüş yapılacak” denildi, ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 22.10 tarihinde WhatsApp üzerinden sadece “analiz raporu bekleniyor” denildi, sonrasında tekrar yazmama rağmen cevap verme zahmetinde bile bulunulmadı, muhatap bulamıyorum ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Hem ciddi pil ve ekran problemi yaşayan, hem de servisten hiçbir net bilgi alamayan bir müşteri olarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Cihazın tüm sorunları giderilmiş, sorunsuz ve güvenle kullanabileceğim şekilde tamir edilerek tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.