Tammobil Ürün En Başından Beri Arızalı Çıktı

Tammobil’den yenilenmiş iPhone 16 Pro Max satın aldık. Aldığımız telefonun hiçbir şekilde tamir görmemiş, sıfır ayarında olduğu söyleniyordu ancak ürün en başından beri arızalı çıktı. Telefonda ana kart arızası olduğu tespit edildi ve cihazı servise gönderdik. Cihaz tam 20 gün serviste beklemesine rağmen hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir onarım ya da çözüm sunulmadan geri gönderildi.

Ürün faturası mevcut, fatura numarası PA02025000009296’dır. Yaklaşık 7 ay önce alınan bu telefonun daha ilk günden beri arızalı olması ve tüm bu süre sonunda herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Cihaz için yaklaşık 100.000 TL ödeme yaptık ancak para iadesi konusunda hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadık. Firma ile iletişime geçmemiz bile yaklaşık 1 ay sürdü, bu süre boyunca muhatap bulmakta ve ilgili bir kişiye ulaşmakta büyük zorluk yaşadık. Bu süreçte sergilenen yaklaşım ve çözüm sunulmaması, firma hakkında güven sorunu yaşamamıza ve kendimizi yanıltılmış hissetmemize neden olmuştur.

Bu nedenle arızalı olduğu baştan beri belli olan bu yenilenmiş cihaz için onarım değil, ücret iadesi talep ediyoruz. Mağduriyetimizin ve yaşadığımız güven kaybının bir an önce giderilmesini rica ediyorum.