to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleme Ve Hesaba Erişim Sorunu
Daha önce kimlik doğrulamalı üyeliğim bulunan Tami'de, mevcut 530 ile başlayıp 3214 ile biten telefon numarama artık erişimim olmadığı için kendilerine mail üzerinden 13 Şubat'ta ulaştım. 4 Mart'a kadar yaptığımız yazışmalarda bir neticeye varamadık ve sonuç olarak telefon numaram güncellendi. Tami hesabıma bağlı olan telefon numaramın, Şikayetvar profilimde kayıtlı numara ile güncellenmesini talep etmekteyim. Eğer bu mümkün değilse, Tami hesabımın kapatılmasını ve kişisel verilerimin tamamen imha edilmesini talep etmekteyim.
Ekteki görselde, eski numaramı ve portal şifremi girmeme rağmen SMS doğrulaması gerektiği için portal'a ulaşamadığıma dair ekran görüntüsünü görebilirsiniz. Eski numaramı farklı bir numara ile değiştirdiğimden dolayı ve SMS de kapanmış olan eski numarama gittiğinden dolayı, haliyle o koda ulaşamıyorum ve portal'a giriş yapamıyorum. Saçma güvenlik prosedürlerinizi aşıp numaramı güncellemenizi istiyorum.
Merhaba Burak K., Geri bildirimin ve Tami’yi tercih ettiğin için teşekkür ederiz, yaşamış olduğun olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapıp en kısa sürede sana dönüş yapacağız. Anlayışından dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tami Ekibi
Sayın Burak K., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Cep telefonu değişikliği Tami uygulamasından yapılmaktadır, uygulamaya erişimin yok ise telefon numarası güncellenememektedir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
E o zaman sizin kalıbınıza edeyim ben. Böyle iş mi olur? Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz ya nasıl güncelleyeceğim ben telefon numaramı? Erişimim yok diyorum kardeşim problemli misiniz yoksa kafadan zorunuz mu var?
Merhaba, İlgili işlemlerin tamamlanması için en yakın Garanti BBVA şubesine gidip E-devlet üzerinden kendinize ait telefon numarası bilgisini döküm olarak alıp iletmeniz gerekmektedir. Ayrıca şubede kimlik ön yüzü, kimlik arka yüzü ve değişiklik yapılacak bilgilerinizi belirten yazılı bir talimat yazmalısınız. Daha sonra şube tarafından ilgili bilgiler tarafımızla paylaşılacak ve gerekli aksiyonlar alınacaktır. İşlemi bu şekilde tamamlamak istersen hangi şubeye gidebileceğini bizimle paylaşır mısın? Tami Ekibi
Süleymanpaşa şubesinden yapabilirim.
