to read complaints and reviews, or file yours.Tami Hesabım Onaylanmadı, Doğrulama Kodu Gelmiyor
Tami hesabımın onay süreciyle ilgili yaklaşık 2 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Hesap onayı için gerekli olan SMS ve e‑posta doğrulama kodu bir türlü tarafıma ulaşmıyor; bu nedenle hesabımı onaylayamıyorum.
Bu süreçte defalarca deneme yaptım; ancak ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir doğrulama kodu gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece klasik, somut çözüm içermeyen hazır mesajlar gönderildi; teknik anlamda hiçbir destek alamadım ve problem aynen devam ediyor.
Bu hesabı, içine yüklediğim parayı harcamak için kullanmak istiyorum; ancak yaşadığım bu doğrulama sorunu nedeniyle Tami bakiyemi Yemeksepeti dışında hiçbir yerde kullanamıyorum. Param hesabımda olmasına rağmen, sistemdeki bu aksaklık yüzünden kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Tami hesabıma kayıtlı e‑posta adresim y***********@gmail.com’dur.
V*** hesabımız ise y***********@gmail.com'dur. Hesabımın SMS/e‑posta doğrulama sorununun teknik olarak incelenmesini, hesap onayımın tamamlanmasını ve bakiyemi tüm geçerli yerlerde sorunsuzca kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Efe Ö. , Geri bildirimin ve Tami’yi tercih ettiğin için teşekkür ederiz, yaşamış olduğun olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapıp en kısa sürede sana dönüş yapacağız. Anlayışından dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tami Ekibi
Yanıt alamadım
Sayın Efe Ö., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kontrol ettiğimizde SMS'ler başarılı bir şekilde iletilmiştir. Henüz ebeveyn doğrulamasını tamamlamadığını gördük. 12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e‑mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Ebeveyn onay süresi 3 gündür, yeniden veli güncelle bölümünden onaya göndermen halinde işlemin tamamlanmaktadır. Ebeveyn doğrulaması sonrası kartını her yerde kullanabilir ve para transferi yapabilirsin. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve destek alabilirsin. Tami Ekibi
