to read complaints and reviews, or file yours.Tami Bilgilendirme Olmadan Sanal Kartın Bloke Edilmesi
Tami’de kullandığım sanal kartıma 26 Aralık saat 09.50 civarında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Uygulama içinden veya başka bir kanaldan blokeyle ilgili neden ve açıklama tarafıma iletilmedi.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve işlem kısıtına dair önceden uyarılmadığım halde, sebebi belirtilmeyen bu bloke nedeniyle kartımı kullanamıyorum.
Tami’den, sanal kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Aralık tarihinde Garanti Tami sanal kartıma hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu ve o günden beri kartımdaki paramı çekemiyorum. Kartımda 3.800 TL bulunuyor ve bu tutara acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum.
Uygulamada ya da tarafıma yapılan herhangi bir bilgilendirme olmadığı için blokajın neden konulduğunu dahi bilmiyorum. Kartımın son 4 hanesi 4420’dir. Herhangi bir müşteri temsilcisi ya da şube ile de henüz görüşme sağlayamadım.
Hiçbir gerekçe belirtilmeden paramın bu şekilde bloke edilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve 3.800 TL tutarındaki paramı kullanabilecek duruma getirilmesini, ayrıca blokaj gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasemin A. , Geri bildirimin ve Tami’yi tercih ettiğin için teşekkür ederiz, yaşamış olduğun olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapıp en kısa sürede sana dönüş yapacağız. TAMİ hesabında kayıtlı eposta adresini bizimle paylaşabilir misin? Anlayışından dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tami Ekibi
Sayın Yasemin A., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Güvenliğin açısından işlemlerin ilgili ekipler tarafından kontrol edilmektedir, şu an kartında bloke bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
