to read complaints and reviews, or file yours.Tami Bankası Kartım Gerekçe Vermeden Bloklandı
Tami bankası’ndaki banka kartım hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan aniden bloka edildi. Yaklaşık 2 saattir kartımı kullanamıyor, ne para çekebiliyor ne de alışveriş ve online işlem yapabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tarafıma önceden hiçbir bilgi verilmeden böyle bir işlem yapılmış olmasını kesinlikle hoş bulmadığımı belirttim. Blokenin neden konulduğu konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kartıma konulan bu haksız ve gerekçesiz olduğunu düşündüğüm blokenin acilen kaldırılmasını ve tarafıma bu işlemle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tami uygulamasında herhangi bir gerekçe veya uyarı olmadan, ortada hiçbir sorun yokken hesabıma bir anda bloke uygulandı. Blokenin neye istinaden konulduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Destek birimiyle iletişime geçerek yardımcı olmalarını istedim ancak şu ana kadar tatmin edici bir açıklama ya da net bir çözüm alamadım. Hesabımın neden habersizce bloke edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu blokenin derhal kaldırılarak hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Tami’den, kullanıcılarını mağdur etmeyecek şekilde süreçleri şeffaf yürütmesini, bu tür blokelerin öncesinde veya en azından sonrasında açık bir bilgilendirme yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Gothichiwa İ., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Ekiplerimiz tarafından işlem güvenliğin için rutin kontroller yapılabiliyor, kontrol ettiğimizde aktif bir bloken bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Teşekkürler düzelmiş
