Sanal POS'un Açıklamasız Pasifleşmesi Ve 25.000 TL Kayıp

Tami üzerinden kullandığım tam sanal POS’um 21 Temmuz tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan pasif duruma düştü. O günden beri 3 gündür sistem üzerinden hiçbir tahsilat alamıyorum ve yaklaşık 25.000 TL civarında bir kaybım oluştu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de geri dönüş sağlanıyor. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir mail, SMS ya da resmi bildirim de iletilmedi.

Sanal posumun neden pasife alındığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, sistemimin acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım maddi kaybın telafisine yönelik nasıl bir süreç işletileceğinin net olarak açıklanmasını talep ediyorum.