to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Blokajı Nedeniyle Acil Para Kullanamama Ve Açıklama Talebi
10.09.2026 tarihinde Zonguldak’ta bulunan bireysel hesabıma bir arkadaşımdan 13.000 TL para gönderildi. Bu parayla acil ödemelerimi yapacaktım. Uygulama üzerinden hesabımdaki 13.028 TL’yi kullanmaya çalıştığım sırada, aynı akşam saat 21.00–22.00 civarında güvenlik birimi tarafından hesabıma aniden bloke konuldu ve o andan beri yaklaşık iki gündür hesabıma erişim sağlayamıyor, paramı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse net bir bilgi vermedi, sadece güvenlik birimine aciliyetimin iletildiğini tekrar edip durdular. En az on kez aynı cümleyi duydum; ne blokeye gerekçe açıklandı ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili bir bilgi verildi. Hesabımla ilgili daha önce şüpheli işlem, kara para veya yasa dışı bahis benzeri hiçbir uyarı ya da iddia da olmadı.
Tamamen yasal kaynaktan gelen paramın bu şekilde sebepsiz yere bloke edilmesi ve iletişim kanallarından tatmin edici bir cevap alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, paramı kullanabilmemi ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Herhangi bir dönüş yapılmıyor bankayı aradığımda da sürekli aynı şeyleri söylüyor kesinlikle bu ödeme kuruluşunu tavsiyeetmiyoru kullanmayı
O kadar ilgisizler ki buraya yazdığım mesaja bile bakmıyorlar
3 gündür hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar çözüme kavuşmak istiyorum artık ödemelerimi yapamıyorum paramı kullanamıyorum müşteri hizmetlerini her aradığımda aciliyet belirttiklerini söylüyorlar ama uygulamada hiçbir somut bir şey yok yalayıp yalayıp duruyorlar
O kadar ilgisizler ki buraya yazdığım şikayete bile geri dönüş yapmıyorlar
Sayın Abdul Kadir S., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Güvenlik ekiplerimiz işlem güvenliğiniz amacıyla rutin kontroller yapabiliyor. Kontrol edildiğinde aktif olarak bir bloke bulunmamaktadır. Şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
