Blokede Tutulan 17.500 TL İçin Çözüm Bekliyorum

Tami kart ve cüzdan hesabımdaki 17.500 TL tutar yaklaşık 1 haftadır hiçbir makul gerekçe olmadan blokede tutuluyor ve resmen paramın üzerine çökülmüş durumda. Kendi paramı kullanamıyorum, buna rağmen sürekli “incelemede” bahanesiyle oyalanıyorum.

Bir haftadır en az 20 kez yazılı olarak, 5 kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında aynı kalıp cümlelerle “incelemede” denilip geçiştirildim, tek bir somut bilgi, açıklama ya da çözüm üretilmedi. Bugün de beni aramışlar, o anda telefonumun şarjı bitikti, geri dönüş yapmalarını istedim ama buna bile tenezzül edilmedi.

Bu süreçte, benim gibi müşterilerin paralarının blokede tutulup, bu paraların faizle değerlendirildiğini düşündüğüm için ayrıca rahatsızım. Hiçbir net gerekçe göstermeden günlerce 17.500 TL’mi blokede tutmalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Tami’nin bu sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımını kınıyorum ve hesabımdaki blokenin derhal ve gecikmesiz olarak kaldırılmasını, paramın anında kullanıma açılmasını ısrarla talep ediyorum.