Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve İade Reddi Mağduriyetim

20.04.2026 günü Tamer Tanca Ankara Antares mağazasından siyah renkli bir ayakkabı beğendim, fakat numarası mağazada yoktu. Aynı modelin farklı rengini denettirip bana 21.04.2026 Salı günü beğendiğim renkte ve ayağıma uyan numarada ayakkabının teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine ödememi kredi kartı ile yaptım ve fişimi aldım.

Söz verdikleri teslimat günü dahil olmak üzere Salı, Çarşamba, Perşembe ve Cuma günleri boyunca mağazaya ait 0312 326 16 13 numaralı telefonu defalarca aradım, ancak telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ayrıca Tamer Tanca merkez telefonu olan 08508000862 numaralı telefonu da aradım, aynı cevabı verdiler ve sadece “İade almıyoruz, teslimat tarihi belli değil, gelince sizi ararız” demekle yetindiler. Herhangi bir bilgilendirme mesajı da almayınca 24.04.2026 tarihinde işimi bırakıp Antares mağazasına gitmek zorunda kaldım.

Mağazaya gittiğimde ayakkabının hâlâ gelmediğini öğrendim. Bunun üzerine, ayakkabı zamanında teslim edilmediği ve ne zaman teslim edileceği de belli olmadığı için ödediğim ücretin iadesini talep ettim; fakat “İade almıyoruz, teslimat tarihi belli değil, gelince sizi ararız” denilerek iade talebim reddedildi. Teslimat tarihinde verdikleri sözü tutmamaları, hem mağaza hem de merkez telefon numaralarına yaptığım aramalarda bir çözüm sunmamaları ve teslim etmedikleri bir ürünün iadesini kabul etmemeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim tutarın, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum; ayrıca bu mağazadan ve bu markadan alışveriş yaparken dikkatli olunmasını isterim.