Tamer Tanca'da İade Talebim Reddedildi, Sadece Değişim Sunuldu

Ezgi · 2025-08-24T19:09:14+03:00

Merhaba, 23.08.2025 tarihinde saat 20:18'de Tamer Tanca Ankamall şubesinden iki sandalet bir terlik alışverişi yaptım. 5.399,38 TL + 2700 TL toplam tutar. Eve gittiğimde ürünlerin tatil kıyafetlerime uymadığını gördüm ve kutuya aynı şekilde koyup ertesi gün 18.20 sularında ilgili şubeye iki ürünün iadesi için ziyaret ettim. Herhangi bir iadede bulunmayacaklarını sadece değişimin mümkün olduğunu belirttiler, dün alışveriş içerisinde tüm ürünleri denediğim ve ayrıca bir ürün alamayacağım için iade talebinde bulundum. Tekrar ret cevabıyla birlikte dün göstermemin ya da uyarıda bulunmanın akıllarına gelmediği bir Flexi gösterdiler, görsele ekledim. Dün bunu gösterdiniz mi diye sorduğumda soran tüm müşterilerimize gösteriyoruz cevabını aldım. İlgili iki ayakkabının iadesini talep ediyorum. Genel müdürlüğünden gerekli dönüşü bekliyorum. Gerekirse Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bilginize. Saygılarımla.

Tamer Tanca

Merhaba Ezgi Hanım, 6502 sayılı kanun gereği cayma hakkı olarak adlandırılan durum internet/online satışları kapsamaktadır. 14 gün içinde müşterinin sebep göstermeksizin satın aldığı ürünü geri vermesi olarak işleme alınmaktadır. 14 günlük iade/cayma hakkı sadece internetten verilen siparişlerde geçerlidir. 6502 sayılı kanunun 18.madddesi geneli itibari ile mağaza içi satışları kapsayan görerek beğenerek ve deneyerek alınan ürünlerde herhangi bir fabrikasyon hata olmadığı sürece cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüketici korunması hakkında kanunun 18.maddesi uyarınca taksitli satış sözleşmeleri kapsamına girmeyen ürünler için cayma/iade hakkı bulunmamaktadır. Bu doğrultuda görerek, beğenerek mağazalarda satışı yapılan ürünlerin cayma hakkı bulunmamaktadır. Ürün eğer kullanılmadı ise 30 gün içerisinde değişim ya da hediye çeki alabilirsiniz. Para iadesi gerçekleştiremiyoruz efendim. Saygılarımızla.