Tamer Tanca Kullanılmamış Ayakkabının İadesi Kabul Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Busra · 2025-08-25T10:46:59+03:00

24 Ağustos 2025 tarihinde Özdilek AVM Tamer Tanca mağazasından kredi kartı ile 2.249,55 TL’ye abiye ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve 25 Ağustos 2025 tarihinde iade etmek istedim. Ancak mağazayı aradığımda ücret iadesi yapılmadığını, sadece değişim veya çek seçeneği sunulduğunu öğrendim. Satın alma sırasında iade yapılamayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Mağaza ile iletişime geçmeye çalıştım fakat Özdilek mağazası telefonlara cevap vermediği için başka bir mağazadan bilgi almak zorunda kaldım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yeterli bir bilgilendirme alamadım. Kullanılmamış ürünü yasal hakkım olan ücret iadesiyle iade etmek istiyorum. Sorunumun çözülmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tamer Tanca

Merhaba Büşra Hanım, 6502 sayılı kanun gereği cayma hakkı olarak adlandırılan durum internet/online satışları kapsamaktadır. 14 gün içinde müşterinin sebep göstermeksizin satın aldığı ürünü geri vermesi olarak işleme alınmaktadır. 14 günlük iade/cayma hakkı sadece internetten verilen siparişlerde geçerlidir. 6502 sayılı kanunun 18.madddesi geneli itibari ile mağaza içi satışları kapsayan görerek beğenerek ve deneyerek alınan ürünlerde herhangi bir fabrikasyon hata olmadığı sürece cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüketici korunması hakkında kanunun 18.maddesi uyarınca taksitli satış sözleşmeleri kapsamına girmeyen ürünler için cayma/iade hakkı bulunmamaktadır. Bu doğrultuda görerek, beğenerek mağazalarda satışı yapılan ürünlerin cayma hakkı bulunmamaktadır. Ürün eğer kullanılmadı ise 30 gün içerisinde değişim ya da hediye çeki alabilirsiniz. Para iadesi gerçekleştiremiyoruz efendim. Saygılarımızla.

Busra

kullanilmamis-ayakkabinin-iadesi-kabul-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Buyurun o bahsettiğiniz madde, sadece online diye bir ibare göremiyorum, kaldı ki hepimiz mağazadan deneyerek beğenerek aldığımız ürünleri yine mağazadan iade edebiliyoruz bu kanun sizin politikanıza göre revize mi ediliyor? Satıcı bunun bilgilendirmesini bile yapmadı, satış yaparken iyi hoş ama ürünün arkasında durmaya gelince yılların mağazasının politikasını size hiç yakıştıramadım. Eğer sorunum çözülmezse yasal hakkımı başka yollarla arayacağımdan şüpheniz olmasın.