to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Terlikte Ayağımı Yara Yaptı, İade Talebim Reddedildi
Tamer Tanca Çorum AHL Park AVM şubesinden 4 Ağustos tarihinde toplam 6.307,74 TL ödeyerek terlik ve sandalet satın aldım. Terliği ilk giydiğim anda ayağımı ciddi şekilde yara yaptı ve kanattı, bu nedenle anında çıkarmak zorunda kaldım. Yüksek ücret ödeyip böyle bir sorun yaşamam benim için hem üzücü hem de büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Bunun üzerine şubeyi arayarak durumu anlattım. Bana, yapabilecekleri bir şey olmadığını, terliği getirirsem merkeze gönderebileceklerini söylediler. Farklı bir şehirde yaşamama rağmen ürünü Çorum şubesine teslim ettim. Birkaç gün sonra ürünle ilgili herhangi bir sorun bulunmadığına dair bir mesaj gönderildi. Mesajın ardından tekrar şubeyi aradığımda merkezden bu şekilde cevap geldiğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söyleyip ilgilenmediler.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgili birimler konuyla ilgilenmedi. Tekrar şube müdürüyle görüştüğümde de aynı şekilde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım, hiçbir çözüm yolu üretilmedi. Satış sırasında ürünlerin en az 6 ay garantili olduğu özellikle söylenmişti, bunu hatırlatmama rağmen böyle bir şey demedik diyerek bunu da inkar ettiler. Terliği şubeden geri aldım fakat yaşattığı sorun nedeniyle kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Tamer Tanca gibi büyük bir markadan ne değişim ne de iade konusunda en ufak desteği görememek benim için ciddi bir güven kaybına yol açtı. Ayağımı yara yapan ve kullanamadığım bu terlik için ödediğim bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Miyase B., Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Herkese aynı cevabı vermeyi bırakın da çözüm yolu bulmaya çalışın bu kadar insanı mağdur ediyorsunuz hiçbir şekilde kimseye önermiyorum ve gerekli mecralara kadar şikayette bulunacağım.
