to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Mağazasında Yeni Cüzdan Bir Hafta İçinde Patladı, Değişim İçin Uzun Bekleyiş
17 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Tamer Tanca mağazasından bir adet cüzdan satın aldık. Ürünü alalı 1 hafta bile olmadan cüzdan patladı ve dikişlerinde açılmalar oldu. Yaklaşık 21–22 Mayıs 2026 tarihinde ürünü hemen mağazaya geri götürdük.
Mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini, bu sürecin de yaklaşık 1 ay sürebileceğini söylediler. Yeni alınmış ve sadece birkaç kez kullanılmış bir ürün için 1 ay bekleyecek olmamız bizi gerçekten çok üzdü. Üstelik satarken böyle bir durumdan hiç bahsedilmiyor, sorun yaşandığında uzun bir inceleme süreciyle karşılaşıyoruz.
Ben ürünü aldıktan sadece 5 gün sonra mağazaya götürdüm ve bu kadar kısa sürede sorun çıktığı için cüzdanın yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme süreciyle mağdur edilmek değil, ayıplı çıkan ürünümün hızlı ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba Çiğdem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün kullanım görmüş olduğu için standart prosedür kapsamında inceleme departmanımıza bilirkişi değerlendirmesine yönlendirilecektir. İnceleme süreci 20 iş gündür ve aciliyet bildirimi gerçekleştireceğiz. Tamamlandıktan sonra sonuç tarafınıza yasal süreçler çerçevesinde bildirilecektir. Tarafımıza ilettiğiniz konu kapsamında ürünün detaylı şekilde değerlendirilebilmesi için, uygun olduğunuz bir zamanda ürünü satın aldığınız mağazamıza incelemeye teslim etmenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla,
