to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Botu İçin Su Geçirme Sorunu Ve İade Talebi
İskenderun Prime Mall Tamer Tanca mağazasından yaklaşık 2 ay önce 7.000 TL ödeyerek kısa bot satın aldım. Ürünü özellikle yağmurlu havalarda giydiğimde çorabım sırılsıklam olacak şekilde içeri su aldı ve bu durum birkaç kez tekrarlandı. Bu fiyata aldığım bir botun bu kadar su geçirmesi nedeniyle resmen paramla rezil oldum.
Botu mağaza aracılığıyla ürün incelemesine gönderdim ancak tarafıma “üründe üretim hatası yok” denilerek talebim reddedildi. Firmanın çözüm olarak ürünü yağmurlu havada giymememi önermesi ise beni daha da şaşırttı; sanki botu sulama kanalında giymişim ya da botla havuza, denize girmişim gibi bir yaklaşım sergilediler. Ardından müşteri hizmetlerine e‑posta ile durumu ilettim, yine olumsuz yanıt aldım. Bir kez daha yazdım, bugün tekrar olumsuz dönüş yaptılar. En sıradan ayakkabılarda bile bu kadar su geçirme problemi yaşamazken, Tamer Tanca gibi yüksek fiyatlı ürün satan bir markanın bu şekilde davranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü 3 taksit halinde almıştım, henüz taksitlerim bitmeden böyle bir sorunla karşılaşmak ve üstüne çözüm sunulmadan olumsuz dönüş almak kabul edilebilir değil. Ürünün su alması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için botun bedel iadesinin yapılmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.
Merhaba Filiz Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımızca incelenmiş olup ürününüz teknik incelemeye alınmıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda üründe herhangi bir üretim hatasına rastlanmamıştır. Satın almış olduğunuz model su geçirmez (waterproof) özellikte bir ürün değildir. Özellikle fermuar detayı bulunan botlarda yoğun yağmur ve ıslak zemin koşullarında içeriye nem veya su girişi yaşanabilmektedir. Bu durum ürünün kullanım özellikleri kapsamında değerlendirilmektedir. Yapılan inceleme sonucunda talebiniz olumlu değerlendirilememiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Kışın giymek için üretilen bir botun hem çok yüksek fiyata satılıp hem de ürünün su geçirmeme özelliği yok denilmesi, tüketicinin resmen yanıltılıp kandırılmasıdır. Kaldı ki fermuar kısmından yağmurlu havalarda su geçebileceğini belirtmişseniz de, bot tabanından su almaktadır çorabımın taban kısmı sırılsıklam oldu, öyle cevabını da belirttiğiniz gibi nemli falan da değil resmen sırılsıklam, ürünü fiziki olarak incelediğinizi düşünmemekle birlikte, yere su dökülüp, o suyun üzerinde birinin ayakkabıyı giyip yürümesini istiyorum. Bunu yaptığınızda şu şikayetimi neden yaptığımı gayet iyi anlarsınız. Kalite için markanıza çok yüksek paralar ödeyenlere sesleniyorum. Kalite arayanlar Tamer Tanca uzak dursunlar. Eğer bu markadan kışlık bot falan alıyorlarsa da yazın giysinler. Marka kışlık botlarını yazın için üretiyor. Paramla resmen rezil oldum. Mağduriyetim de giderilmedi.
İskenderun Prime Mall Tamer Tanca mağazasından 7.000 TL'ye bot aldım, kışlık bir ürün olarak satın aldığım bu botun su geçireceğini hiç düşünmedim. Ancak yağmurlu havalarda su geçirdi ve mağdur oldum. Değişim talep ettim ancak hiçbir gelişme yaşanmadı, marka umursamaz davrandı. Marka, ürünün su geçirmez olduğunu söylemedi ve satarken bu özelliği belirtmedi, bu da tüketiciyle dalga geçmek gibi algılandı.
