Siparişimde Defolu Ürün Ve Yıpranmış Kutu Gönderildi, İade Talep Ediyorum

04 gün önce Tamer Tanca online uygulaması üzerinden Valentino marka beyaz deri sneakers siparişi verdim. Sipariş notumda özellikle “Lütfen ürünün defolu ya da kutusunun yırtık veya yıpranmamış olmasına dikkat edersek sevinirim, iyi çalışmalar dilerim” şeklinde bir not eklemiştim. Ancak bugün elime ulaşan ürün, tam tersi şekilde geldi. Ayakkabının bilek kısmında deride bariz bozulmalar mevcut, kutusu ise kenarlardan yırtık ve yıpranmış haldeydi. Üstelik ayakkabının bir teki belirgin şekilde kırık ve mağazada defalarca denenmiş gibi, diğeri ise kullanılmamış durumda. Bu durum tamamen hayal kırıklığı yarattı ve verilen hizmetten hiç memnun kalmadım.

Daha önce de bir arkadaşım benzer bir sorun yaşamıştı, şimdi aynı durumun benim başıma gelmesi güvenimi tamamen sarstı. Üstelik mağazaların hiçbirine telefonla ulaşamıyorum, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek mümkün olmadı. Ürünle ilgili herhangi bir garanti veya iade süresi hakkında da bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram: 416IU8328S. Ürün için toplam 17.799,10 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.