Mardian AVM Tamer Tanca Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu Ve Haksız Değişim Koşulu

Mardin Kızıltepe Movapark AVM’deki Tamer Tanca mağazasından 2’li alım kampanyasından faydalanarak alışveriş yaptım. Aldığım erkek spor ayakkabı 41 numaraydı ve yaklaşık bir hafta boyunca kutusundan bile çıkarmadım, hiç kullanmadım.

12.03.2025 tarihinde bu ürünü değiştirmek için Mardin Artuklu’daki Mardian AVM’de bulunan Tamer Tanca mağazasına gittim. Etiket fiyatı 3.330 TL olan ayakkabımı değiştirmek istediğimi söylediğimde, mağaza müdürü değişim yaparsam ancak 2.200 TL üzerinden alışveriş yapabileceğimi ve aradaki farkı ödemem gerektiğini belirtti. Bunu söylerken kullandığı üslup o kadar saygısız ve kaba bir tavırdaydı ki, adeta mağazanın sahibiymiş gibi davrandı ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Mağazada yaşadığım bu diyalog sırasında sinir krizi geçirecek duruma geldim; üslubu gerçekten çok kırıcı ve tahrik ediciydi. Sinirlerini kontrol edemeyen biriyle böyle bir iletişim yaşansa çok daha kötü olaylar olabilirdi. Buna karşılık, Mardin Kızıltepe Movapark’taki Tamer Tanca mağazasında ise personeller gayet anlayışlı davrandı ve ayakkabımı aynı tutar üzerinden değiştirebileceğimi söylediler. İki mağaza arasındaki yaklaşım farkı, özellikle Mardian AVM’deki müdürün tutumu beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, Mardin Artuklu Mardian AVM’deki Tamer Tanca mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve davranışları nedeniyle uygun gördüğünüz disiplin/yaptırım işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun ciddiye alınmasını ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.