to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ayakkabı İadesi Reddi, Mağaza Sadece Değişim Teklifi
22.12.2025 tarihinde Tamer Tanca Antares şubesinden 11.903 TL ödeyerek kartla bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunda duruyor olmasına rağmen iade talebim mağaza tarafından kabul edilmedi.
Mağazaya gidip ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, “mağaza kuralları gereği” iade almadıklarını söylediler ve sadece değişim yapabileceklerini ifade ettiler. Ben ürünü hiç kullanmamış olmama ve kısa süre önce almış olmama rağmen, sadece değişim dayatılmasını kabul etmiyorum. Görüşmemiz sırasında da bana herhangi bir yazılı belge, tutanak ya da fişe not düşme gibi bir işlem yapılmadı.
Kullanılmamış ve yeni durumdaki bu ayakkabının, ödediğim tutar tarafıma iade edilerek satış işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cansu Hanım, 6502 sayılı kanun gereği cayma hakkı olarak adlandırılan durum internet/online satışları kapsamaktadır. 14 gün içinde müşterinin sebep göstermeksizin satın aldığı ürünü geri vermesi olarak işleme alınmaktadır. 14 günlük iade/cayma hakkı sadece internetten verilen siparişlerde geçerlidir. 6502 sayılı kanunun 18.madddesi geneli itibari ile mağaza içi satışları kapsayan görerek beğenerek ve deneyerek alınan ürünlerde herhangi bir fabrikasyon hata olmadığı sürece cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüketici korunması hakkında kanunun 18.maddesi uyarınca taksitli satış sözleşmeleri kapsamına girmeyen ürünler için cayma/iade hakkı bulunmamaktadır. Bu doğrultuda görerek, beğenerek mağazalarda satışı yapılan ürünlerin cayma hakkı bulunmamaktadır. Saygılarımızla.
