to read complaints and reviews, or file yours.İade Şartının Açıkça Belirtilmemesi Ve Yanıltıcı Satış
07 Ağustos Cuma günü Özdilek AVM’deki Tamer Tanca mağazasından 4.499,60 TL ödeyerek topuklu abiye ayakkabı satın aldım. Satın alma öncesinde, ayakkabıyı kıyafetimin altına evde denemek istediğimi, eğer uygun olmazsa iade etmek isteyebileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kasada ödeme alındı, fiş kesildi ve sonrasında iade almadıklarını söylediler.
İade olmadığını satıştan önce net bir şekilde belirtmedikleri için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Neden daha önce söylemediklerini sorduğumda, kasa yanında, gözlüğüm olmadan asla okuyamayacağım kadar küçük yazılı bir levhayı gösterdiler. Kurumsal bir markadan beklemediğim, mahalle arası bir esnaf ciddiyetsizliğinde, sadece satışı gerçekleştirmeye odaklı bir tavırla karşılaştım.
Yaşadığım bu durumun mağaza tarafından incelenmesini, yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabının iadesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, 6502 sayılı kanun gereği cayma hakkı olarak adlandırılan durum internet/online satışları kapsamaktadır. 14 gün içinde müşterinin sebep göstermeksizin satın aldığı ürünü geri vermesi olarak işleme alınmaktadır. 14 günlük iade/cayma hakkı sadece internetten verilen siparişlerde geçerlidir. 6502 sayılı kanunun 18.madddesi geneli itibari ile mağaza içi satışları kapsayan görerek beğenerek ve deneyerek alınan ürünlerde herhangi bir fabrikasyon hata olmadığı sürece cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüketici korunması hakkında kanunun 18.maddesi uyarınca taksitli satış sözleşmeleri kapsamına girmeyen ürünler için cayma/iade hakkı bulunmamaktadır. Bu doğrultuda görerek, beğenerek mağazalarda satışı yapılan ürünlerin cayma hakkı bulunmamaktadır. Ürün eğer kullanılmadı ise 30 gün içerisinde değişim ya da hediye çeki alabilirsiniz. Para iadesi gerçekleştiremiyoruz. Saygılarımızla.
Merhabalar. Günlük bir ayakkabı almamam abiye ayakkabının da kıyafete uyum sağlamaması tabii ki sizlerin sorunu değil. Fakat arkadaşların önceden belirtmiş hatırlatmış olması gerekirdi. Keyfiyen iade edilmek istenmiyor zaten. Tamer Tanca markası ve mağazası benim için kesinlikle bitmiştir. Benim için yüksek bütçeli bir ders oldu.
