İade İşlemi Tamamlanmadı, 7.387 TL Geri Ödeme Bekleniyor

Tamer Tanca mobil uygulaması üzerinden aldığım 657PW6733P numaralı 2 adet çantanın iadesini 2 Mart 2026 tarihinde yaptım, toplam 7.387 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Ürünleri eksiksiz olarak göndermeme rağmen dün beni arayarak sadece 1 çantayı teslim aldıklarını söyleyip saçma bir telefon görüşmesi yaptılar.

Pazartesi günü müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde tek çanta göründüğünü, kargo ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını ilettiler, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünleri göndermiş olmama hem de üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen para iademin yapılmaması ve eksik ürün iddiasında bulunulması beni mağdur etmektedir.

İki çantanın da iadesinin tam ve eksiksiz olarak kabul edilmesini ve toplam 7.387 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.