Faturada Yanlış İsim Ve Telefon, Sol Ayakta Ses Yapan Ayakkabı Şikayeti

16.09.2025 tarihinde Tamer Tanca Kayseri Forum mağazasından günlük bir ayakkabı satın aldım. Faturayı keserken ismimi ve telefon numaramı yanlış yazmışlar, bu nedenle hem firma hem de kayıtlar açısından mağduriyet yaşıyorum.

Aldığım ayakkabının özellikle sol teki, yürürken çok rahatsız edici bir şekilde ses yapıyor. Sağ ayakta hiçbir sorun yokken sadece sol ayakta bu sesin olması, ürünün kusurlu olduğunu düşündürüyor. Yaklaşık 1 aydır bu problemi yaşıyorum.

Ayakkabıyı yaklaşık 20 gün önce incelemeye gönderdiler ve bana sözlü olarak “kullanım hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ayakkabıyı aynı şekilde ve normal kullanımda giydiğim halde sağ ayakta hiçbir problem yokken sadece sol ayağın ses yapması kullanım hatası açıklamasını inandırıcı kılmıyor.

Ayrıca faturada isim ve telefon bilgilerim yanlış işlendiği için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmakta zorlanıyorum. Doğru bilgilerim Aydın D**** ve 0 53*********81 şeklindedir. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi nedeniyle artık bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu olan ayakkabının, aynı model ve numara ile sorunsuz bir çift ile değiştirilmesini talep ediyorum.