to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ve Hasarlı Ayakkabının İadesi Reddedildi, Değişim İmkânı Yok
12.04.2026 tarihinde Tamer Tanca Kayseri Forum mağazasından beyaz erkek ayakkabısı satın aldım. Mağazada bana uygun numara olmadığı için ürünün Malatya mağazasından gönderileceği söylendi. Üç gün sonra ayakkabıyı teslim almak için mağazaya gittiğimde, kutunun yıpranmış olduğunu görünce içerideki ürünü kontrol ettim ve lastik şeritlerinin aşırı derecede kirlenmiş olduğunu fark ettim.
Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim; ancak görevli, yakın zamanda aynı ayakkabının yenilerinin gelebileceğini söyleyerek iade talebimi kabul etmedi, yalnızca değişim yapabileceğimi ve değişim süresinin bir ay olduğunu ifade etti. Daha sonra aynı modelin artık üretilmediğini öğrendiğim için değişim de yapamıyorum ve ortada kirli, vitrin ürünü olduğu belli olan bir ayakkabı ile kaldım.
Satın alma tarihinden bu yana yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Artık değişim imkanı da kalmadığı için, kirli ve vitrin ürünü olduğu anlaşılan bu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilerek, konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Mesaj, markaya ulaşır ulaşmaz hemen dönüş sağladılar ve sıkıntıyı giderdiler.
