to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Deri Ayakkabıda Soyulma Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
06.06.2025 tarihinde Ümraniye Buyaka AVM’deki Tamer Tanca mağazasından “Tamer Tanca Erkek Hakiki Deri Beyaz Sneakers & Spor Ayakkabı” satın aldım. Yaklaşık 6 aydır kullandığım ayakkabının her iki tekinde dil kısımlarında ve sol tekin dış tarafında soyulmalar oluştu. Ürünün deri kısmındaki bu problemin üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
1 Kasım’da mağazaya giderek değişim talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçip tekrar inceleme yapılmasını istedim, fakat yine olumsuz yanıt aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen sorunuma çözüm bulunmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün değişimini talep ediyorum.
Merhaba Aykut Bey, Şikayetinize istinaden inceleme departmanımız ile 2.kez görüşme gerçekleştirmiş bulunmaktayız Almış olduğunuz ürünün üretiminde, malzemesinde ve işçiliğinde herhangi bir fabrikasyon hata tespit edilemediğinden dolayı iade/değişim işlemi maalesef gerçekleştiremiyoruz. Saygılarımızla.
Deri çatlaklığı ve soyulmaların üründen kaynaklı olmadığını teknik olarak açıklar mısınız
