Düğün Ayakkabısının İç Astarının Siyaha Boyanması Ve Mağaza İlgisizliği

Ekim 2025 tarihinde Ankara Antares şubenizden düğünde giymek üzere fantezi bir bayan ayakkabısı satın aldım. Ayakkabının indirimli fiyatı 3.150 TL idi. Ayakkabıyı sadece düğünde, yaklaşık 2 saat kadar giydim ve bu süre sonunda ayağımın içi komple siyaha boyanmış durumdaydı.

25 Aralık 2025 tarihinde ayakkabıyı Ankara Antares şubenize götürdüm. Orada görevli olan, sanırım mağaza müdürü olan kişi, kutunun iç kapağında genel olarak “serilerde boyama olur” şeklinde yazdığını, bunun normal olduğunu söyledi ve merkezin böyle bir şeyi kabul etmeyeceğini belirtti. Satın alırken bana ne boyama ile ilgili ne de iade/değişim süreci ile ilgili hiçbir sözlü uyarı yapılmamıştı; böyle bir sorun olabileceğini bilsem zaten bu ürünü almazdım. Ayrıca böyle önemli bir uyarının kutunun iç kapağında yazılı olmasını yeterli görmek, müşterinin bunu özellikle arayıp bulmasını beklemek bence doğru bir yaklaşım değil.

Mağazada yaşadığım ilgisizlik de beni ayrıca rahatsız etti. Görevli ayakkabıyı adeta önümüze bırakıp gitti. Biz tepki gösterince kasadaki görevli fişi alıp ürünü incelemeye göndereceklerini söyledi ve ayakkabıyı zorla incelemeye bırakabildik. Ben ayakkabının mutlaka değiştirilmesini bile talep etmeden, en azından müşteri memnuniyeti adına iç astarının değiştirilmesi gibi yapıcı bir çözüm beklerdim. Düğünde ayakkabıyı çıkarınca ayağımın içinin simsiyah olması hem sağlık açısından rahatsız edici hem de son derece utandırıcı bir durum ve insanların bu durumu fark etmeyeceğini düşünmek gerçekçi değil.

Tüm bu yaşananlardan sonra T**** T**** markasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünün iç astarında bu boyama sorununu giderecek şekilde gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki ilgisiz yaklaşımın da tarafınızca değerlendirilmesini talep ediyorum.