to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Ayakkabımın Değişim İncelemesi Uzuyor, Bilgi Verilmiyor
15.07.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Tamer Tanca mağazasına, kısa sürede deforme olan ayakkabımı incelemeye bırakmak zorunda kaldım. Ayakkabının sağ ve sol ön iki tarafında belirgin kırılma izleri oluştu, ayrıca sol ön tarafta açılma meydana geldi. Bu durum nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim ve değişim talebiyle mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında bana verilen belge numarası 016607 olarak kaydedildi.
Bugün 07.08.2026 olmasına ve üzerinden 18 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ezbere bir şekilde sadece 20 iş günü denilerek görüşme hızlıca sonlandırılıyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir cevap alamıyorum. Ürünün inceleme sonucunun ne olduğunu, değişim talebimin ne aşamada olduğunu hâlâ bilmiyorum ve neredeyse 1 aya yaklaşan bir süre boyunca ayakkabısız bekletiliyorum.
Kısa sürede yırtılan ve ön kısımları kırılıp açılan bu ayakkabı için inceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını, tarafıma hızlı ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve mümkünse ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci devam etmektedir. Satış sonrası inceleme süresi, ürünün tarafımıza teslim edildiği tarihten itibaren 20 iş günüdür. Yapılan kontroller doğrultusunda, yasal inceleme süresi henüz dolmamıştır. İnceleme tamamlandığında sonuç tarafınıza en kısa sürede bildirilecektir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
