to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayda Deri Sneaker’da Gerilme İzleri Ve Taban Kabarcıkları, Mağaza Değişim Talebini Reddetti
24 Mart 2026 tarihinde Hilltown AVM’de bulunan Tamer Tanca mağazasından bir çift erkek sneaker satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz 2 ay oldu ve toplamda sadece 5–6 kez giymeme rağmen ürünün durumu kullanım süresiyle kesinlikle orantılı değil. Ayakkabının deri yüzeyinde, üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm çok belirgin gerilme izleri oluştu. Ayrıca taban kısmındaki plastikte gözle görülür kabarcıklar meydana geldi.
Bu sorunlar üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak tarafıma olumsuz dönüş yapılarak talebim reddedildi. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu derece deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, sneakerın yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez daha dikkatli şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Ek Fotoğraflar
Merhaba Emre Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
İki ay gibi kısa bir sürede deforme olan bir deri sneaker için 'üretim hatası yoktur' denilerek sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum. Ürününüzün arkasında durmamak markanıza yakışmadı. Bu ezberlenmiş metinlerinizi ve olumsuz kararınızı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı, fatura ve ürün görselleriyle birlikte yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilmenizi isterim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz 'değer' için teşekkürler."
Ayakkabıyı Hilltown Tamer Tanca mağazasından aldım, 2 ay içinde deri yüzeyinde gerilme izleri ve tabanda kabarcıklar oluştu. Mağazaya götürdüm, talebim reddedildi. Değişim istiyorum ancak marka henüz bir çözüm sunmadı ve yaklaşımı çok kötü.
