Defolu Ayakkabı İçin 5 Kez Mağazaya Gittim Para İadesi Reddedildi

17 Mart tarihinde İstanbul Forum İstanbul AVM’de bulunan Tamer Tanca mağazasından 04 2501 erk ayk y23 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürün bana tam üç kez defolu şekilde teslim edildi ve her seferinde değişim için mağazaya gitmek zorunda bırakıldım.

26 Mart tarihinde mağazaya gittiğimde, bu kez dördüncü kez gönderilen ürüne bakmak için mağazada bulundum ve ürünün 28 Mart’ta geleceği bilgisi verildi. Ancak 28 Mart’ta mağazaya gittiğimde ürünün gelmediğini öğrendim. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, fakat ödemenin üç farklı karttan yapılmış olması gerekçe gösterilerek iadenin yapılamayacağı söylendi.

Daha sonra ürünün 30 Mart’ta geleceği ifade edildi. 30 Mart’ta

tekrar mağazaya gittiğimde ise yine ürünün gelmediği belirtildi. Toplamda beş kez mağazaya gitmeme rağmen ne defolu ürünle ilgili sorun çözülmüş ne de üç ayakkabı için ödediğim 11.720 TL’lik bedelden bu defolu ayakkabı için iade edilmesi gereken 4.400 TL’nin herhangi bir kısmı tarafıma ödenmiştir.

Şu an elimde fiş durmakta, defolu ayakkabı hâlâ kutusunda beklemektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tarafıma ya ayıpsız ve sorunsuz bir ürün teslim edilmesini ya da bu ayakkabı için iade edilmesi gereken 4.400 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.