to read complaints and reviews, or file yours.Çizme Tamiri Ve İletişim Eksikliği
Kayseri Park şubesinden kışın aldığım çizmede sağ iç kısmında açılma oldu, mağazaya geri verdim. Fabrikaya göndereceklerini söylediler, tadilat yapılıp yeniden gönderilmiş, bunu da ben aradığımda öğreniyorum. Arayıp bir bilgilendirmede yok ve bu ayakkabıda diğer kışa yeniden aynı şey olur. Ben bunu yeniden iade edemem çünkü 1 yıl geçmiş olur, hasarlı ürünle kalmış olacağım. İlk defa başıma geldi, normalde bu ürünün değişmesi gerekirken tadilat nedir, hangi zamanda yaşıyoruz. Hiç yakıştıramadım bunu, bu markaya.
Merhaba Ülkü Hanım, Öncelikle, yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüze müşteri memnuniyetinizi sağlayabilmek adına tamir/bakım/onarım işlemi yapılmıştır. Şikayetinize istinaden yaptığımız kontrollerde; tamiri yapılan ürününüzün kalıbında, üretiminde ve malzeme kalitesinde herhangi bir fabrikasyon hata bulunmamaktadır. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu karar doğrultusunda değişim/iade işlemi gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Saygılarımızla.
