to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Üç Gün İçinde Yırtılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Tamer Tanca’dan İstanbul Anadolu Yakası’nda Ataşehir’deki bir mağazadan spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 3 gün sonra üründe yırtılma problemi ortaya çıktı ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü inceleme ve değişim talebiyle mağazaya teslim ettim, faturamı da bu işlem için onlara verdim ve geri alamadım. Daha sonra tarafıma, ürünün fabrikadaki ekspertiz tarafından incelendiği, sorunun üretimden kaynaklanmadığı ve bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı yönünde standart bir mesaj gönderildi. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen tamamen kullanıcı hatasına bağlanması ve çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırdı.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünümün yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında sayılmasını ve tarafıma ya yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mahmut Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
Ayakkabı sizden aldım 3 gün içinde kenarı yırtıldı size aynı gün geri verdim incelenmek üzere aldınız üzerinde 3 ay geçti hala ayakkabı ortada yok resim çekip o yüzden gönderemiyorum size elime ulaştığı an Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım bu sizin ayıbınız
