to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Dar Gelmesi Ve Kullanılmayan Çiftin İadesi İçin Mağazadan Çözüm Bekleniyor
20.12.2025 tarihinde Adana m1 Real Alışveriş Merkezi’indeki Tamer Tanca mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan birini kullanmaya başladıktan sonra ayakkabının dar gelmesi nedeniyle ciddi ayak ağrısı yaşamaya başladım. Mağazaya giderek bu durumu ilettiğimde genişletme işlemi yapıldı ancak bu işleme rağmen dar gelme ve ayak ağrısı sorunum devam etti.
Aynı anda aldığım diğer ayakkabıyı ise hiç kullanmadım. Mağaza, sorunlu ve kullanılmış ayakkabı için hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtti. Bunun üzerine en azından hiç kullanılmamış olan ayakkabı için değişim veya iade talebinde bulundum ancak bu talebim için de yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Kullanılmış ayakkabı ile ilgili şu an herhangi bir talebim bulunmuyor. Sadece hiç kullanılmamış olan ayakkabının iadesinin sağlanmasını ya da başka bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum. Mağazanın bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek çözüm üretmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla daha önce telefon görüşmesi yapılmış ve gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Kullanılmış olan ürün için ayak rahatsızlığı şikayeti ile iade veya değişim işlemi yapılamamakta olup, hiç kullanılmadığını belirttiğiniz diğer ürün için ise 30 günlük değişim süresinin aşılmış olması nedeniyle işlem gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba. Kendinizce koyduğunuz kural olan30 iş günü iade yazısını müşterinin görebileceği şekilde görünür bir yerde ve satarken sesli olarak uyanmanız gerekmektedir. Kasa arkalarına konulan küçük uyarı yazılar aldatmaca olarak yorumlanır. 5 veya 10 bin tl müşteriye bir şey kaybettirmez. Ama yaklaşımlarınız kartopundan çığ yaratır. Tamer Tanca markasını tanımaktan memnun olmadım ama tanıtmak için elimden geleni yapacağım. Teşekkür ederim
