to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabılarımın Tabanı 6 Ayda Çözülmüş, Yeniden Değişim Talebi
29.11.2024 tarihinde FLO mağazasından Tamer Tanca markasına ait 381 20548 erk ayk sk24-25 erkek ayakkabı modelinden iki çift satın aldım. Ayakkabıları yalnızca işte, günlük şehir içi kullanımda kullandım. Kısa sayılabilecek bir süre sonra her iki çiftin de tabanlarında ciddi yarılmalar ve parçalanmalar meydana geldi.
Ürünlerin üst kısımları deri/tekstil olarak hâlâ oldukça iyi durumdayken, tabanların bu kadar deforme olması kullanılan taban malzemesinin ayıplı olduğunun ve gizli ayıp (hidroliz/taban çürümesi) barındırdığının açık göstergesidir. İlk açılmalar yaklaşık 6 ay önce başladı ve zamanla giderek arttı.
Bu süreçte ürünleri henüz incelemeye göndermedim ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı. 9.500 TL ödeyerek aldığım ayakkabıların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için, her iki çift ayakkabının da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Alperen Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin satış sonrası hizmet süresi 6 ay olup, bu süreniz bitmiş olduğu için herhangi bir işlem sağlayamamaktayız. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ürünün çok az sıklıkla kullanılmış olması ve ayıplı olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik alışveriş yaptığım mağaza başka bir şehirde olduğu için fiziki olarak gidip gösterme imkanım da bulunmuyor. Yerli bir markayı özellikle tercih etmiş, yabancı ürünler kadar rahat olmasa da ülkemizde üretilen bir ürüne o kadar para ödemeyi kabul etmiş bir müşteri olarak, üretim hatalı bir ürün karşısında bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum. Ayıplı olan bu ayakkabım için iade ya da değişim işleminin sağlanmasını, en azından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar.com üzerinden şikayetimi oluştururken başlığım yanlış yazıldı ve düzeltemedim. Marka benimle iletişime geçmedi, bu yüzden tamir/düzeltme talebim gerçekleşmedi ve süreçten hiç memnun değilim.
