Ayakkabı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Tamer Tanca satıcılı olarak fashfed üzerinden aldığım ayakkabı siparişimde ürün büyük geldiği için iade talebinde bulundum. Ürün, 5 Şubat tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın ücret iadem hala yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Sipariş numaram 8313585901311470’dir.

Bu süre içinde hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp destek hattına yazdım ancak net bir bilgi verilmedi, sadece Tamer Tanca'nın işlem yapacağı söylenerek oyalanıyorum. Aradan geçen zamana rağmen halen hiçbir sonuç alamadım ve para iadesi hesabıma yansımadı.

Ödemesini yaptığım ürünün bedelinin, benden ek bir işlem talep edilmeden, daha fazla gecikmeye mahal vermeden ve en geç bugün içinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hiç beklemeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.