to read complaints and reviews, or file yours.Afyonkarahisar Şubesinde Ayakkabı Tabanı Çıktı Ve Kaba Tutum
Afyonkarahisar Tamer Tanca şubesinden yaklaşık iki ay önce satın aldığım ayakkabının tabanı, yolda yürürken bir anda tamamen çıktı. Yürümeme engel olduğu için mecburen yoldaki küçük bir büfeden yapıştırıcı alarak o anlık çözüm bulmak zorunda kaldım.
Hemen ardından şubeyi telefonla arayıp durumu anlattım ve ayakkabıyı kargo ile göndermek istediğimi, değişim ya da iade talep ettiğimi belirttim. Bana mutlaka mağazaya gelmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine şubeye gittim, ancak mağazada “Biz bir şey yapmayız.” denilerek geri çevrildim. Ayakkabıyı şubeye bırakarak mağazadan ayrıldım.
Yaklaşık 4.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının iki ay içinde bu hale gelmesi ve özellikle Afyonkarahisar şubesi çalışanlarının bu kadar ilgisiz ve kaba davranması beni son derece mağdur etti. Ürünün tamir edilmesini, değiştirilmesini veya ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını ve bu süreçteki kaba tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Barış Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün üzerinde dışarıdan işlem uygulandığı tespit edilmiş olup bu nedenle talebiniz olumlu değerlendirilememiştir. Bu doğrultuda, Ürün İnceleme Ekibimizin vermiş olduğu karar doğrultusunda farklı bir karar değişikliğine gidilemediğini üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ne yapılması gerekiyordu yolda yürümeme engel olan ayakkabıyı elime alıp tek ayakkabı ile mi yürümeliydim vermiş olduğunuz cevabın ucuzluğu bu ayakkabıya dışarıdan müdahale edilmedi Tüketici Hakem Heyeti karar verir bu duruma
Ayakkabımın tabanı iki ay içinde tamamen çıktı, telefonla ve mağazaya giderek çözüm talep ettim, ancak mağaza hiçbir şey yapmadı ve iletişim kurulmadı, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve hâlâ bir geri dönüş almadım. Bu durum benim için tamamen fiyasko.
