to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymayan Merkezde Mağduriyet Ve Zaman Kaybı
Bugün saat 12.00 için Tamara Güzellik Merkezi Yıldız İş Merkezi şubesinden lazer epilasyon randevusu aldım. Ancak randevu saatimde gitmiş olmama rağmen, şu ana kadar (yaklaşık 1 saattir) bekletiliyorum ve hala seansa alınmadım. Çalışanlara her sorduğumda "alacağız" deniyor fakat herhangi bir ilerleme olmuyor. Buraya ilk defa geliyorum, yakınlarım da bu merkezden hizmet alıyor ve onların da aynı şekilde sürekli bekletildiğini öğrendim. Şu an salonda bulunan diğer müşteriler de aynı durumdan şikayetçi.
Peşin ödeme yaptım ve böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti. Benim beklentim, randevu saatlerine uyulması ve düzenli bir randevu sistemi uygulanması. Bu şekilde bekletilmek hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir sorun. Konuyla ilgili acil çözüm ve düzenli bir randevu uygulaması talep ediyorum.
Gelişme
Van’daki Tamara Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti almaya başladığımdan beri sürekli olarak randevularımıza vaktinde gitmemize rağmen en az 2-3 saat bekletiliyoruz. Ayrıca, seanslarımızı kullanmadığımız halde “seansınız yanmış” gibi söylemlerle karşılaşıyoruz ve seanslarımız siliniyor. Bu nedenle, mecburen yeni seans alabilmek için 1000 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Aynı mağduriyeti yengem ve ablam da yaşadı; onların da seansları silindi ve ek ücret talep edildi.
Şikayet konusu Van Tamara Güzellik Merkezi, iş merkezinin içindeki şubedir. Defalarca bu sorunları yaşamamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de bizden alınan ücretlerin iadesini ve silinen seanslarımızın geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca, randevu saatlerinde uzun süre bekletilmemizle ilgili de gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
