Siparişimin 6 Gün Gecikmesi, Kargo Takibi Ve Açıklama Eksikliği

Tam Adres üzerinden çarşamba akşamı bir kitap siparişi verdim ve bugün itibarıyla 6. Gün olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Ne kargo takibi ne de “hazırlanıyor/kargolandı” gibi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “işleniyor” denilmekle yetiniliyor, daha detaylı bir açıklama yapılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. 951 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ancak hem ürünüm ortada yok hem de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim tutar için iade işlemlerimin hızlıca başlatılmasını istiyorum.