to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi
Talya Tur (Turtalya Tur Seyahat İşletmeleri Turizm tic. Ltd. Şti.) Antalya şubesi üzerinden, 18 Temmuz çıkışlı “Antalya’dan direkt uçaklı Polonya & Litvanya & Letonya & Estonya & Finlandiya (Baltık İncileri) ” turuna iki kişi olarak kayıt yaptırdım ve toplam 2.500 Euro ödememi zamanında, eksiksiz gerçekleştirdim.
Turun hareket tarihine 3 günden az bir süre kala WhatsApp üzerinden, vize sonucu olumsuz olan misafirler nedeniyle yeterli katılımcı sayısına ulaşılamadığı ve turun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Aynı mesajda, iade işlemlerinin operasyonel süreçler nedeniyle 1–5 Ağustos tarihleri arasında yapılacağı da açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek tüm programımızı tura göre ayarlamışken, hem tura katılamadık hem de ciddi şekilde mağdur olduk.
Buna rağmen belirtilen tarihler geçmesine karşın 2.500 Euro tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi yapılmadı. Acenteyi defalarca aramamıza rağmen her seferinde “bugün ödenecek”, “para bekliyoruz”, “size dönüş yapacağız” gibi bahanelerle oyalandık, ancak somut hiçbir ödeme yapılmadı ve iptal tarihinden itibaren yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hesabıma tek bir kuruş yatırılmadı.
Tura katılamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve taahhüt ettikleri gibi 2.500 Euro tutarındaki ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Talya Tur’dan satın aldığım Baltık turu, tur başlangıcına 3 günden daha az bir süre kala, diğer misafirlerin vize alınamaması gerekçesiyle tarafıma 15 Temmuz’da iptal edildiği bildirildi. Bu iptal kararında hiçbir kusurum ve eksiğim bulunmamasına rağmen, Mart ve Haziran aylarında peşin olarak ödediğim toplam 2500 Euro’nun iadesi hâlâ yapılmadı.
İptalden sonra firma ile defalarca telefonla görüştüm, her seferinde “tamam ödeyeceğiz” denilerek tarih verildi ancak ödeme günü geldiğinde sürekli hafta başına, hafta sonuna ötelenerek oyalandım. Yaklaşık 1,5 aydır paramı alamadım. İptal sonrasında başka acenteleri de araştırdım ancak zaman ve maliyet açısından uygun başka bir tur bulamadığım için hiçbir tura katılamadım, hem paramdan hem de tatil/program planımdan oldum. Tam anlamda mağdur edildim ve mağduriyetimde halen devam ediyor.
Hiçbir kusurum olmadığı halde, bu kadar uzun süredir iade alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödemesini yaptığım 2500 Euro tur bedelinin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
