Sağlık Raporu Sunulmasına Rağmen Paketin Tek Taraflı İptali

Talya Spa Suadiye şubesiyle yaşadığım paket mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Daha önce buradan aldığım paketi, geçirdiğim ameliyat ve sonrasında devam eden fizik tedavi sürecim nedeniyle kullanmam mümkün olmadı. Doktorum fizik tedavi dışında herhangi bir müdahaleye kesinlikle izin vermedi ve bu durumu kendilerine defalarca sözlü olarak aktardım, ayrıca rapor ve belgelerimi de ilettim.

Tüm bu bilgilere rağmen mevcut paketimin kalan haklarını tek taraflı olarak yaktılar. Başta bana, belirli bir süre verileceği, örneğin şu tarihten sonra şu süre içinde kullanmam gerektiği ve yeni bir paket almam halinde eski haklarımı da ekleyecekleri söylenmişti. Bu söze güvenerek hareket ettim. Ancak bugün yeni paket almak ve kalan haklarımı kullanmak için tekrar görüştüğümde, bu kez hiçbir şekilde kullandıramayacaklarını ilettiler.

Görüşme sırasında son derece anlayışsız, iletişimden uzak ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım. Sağlık nedeniyle zorunlu olarak kullanamadığım bir hizmetin bu şekilde yakılması ve verilen sözlerin sonradan inkar edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Doktor onayım olmadan yararlanamayacağım bir hizmetin, sağlık raporlarım kendilerine iletilmiş olmasına rağmen bu şekilde iptal edilmesi yerine, yeni satın alacağım pakete mevcut paketimin kullanılmamış haklarının eksiksiz şekilde eklenmesini talep ediyorum.