Talya Spa'da Gecikme Bildirimi Sonrası Saygısız Telefon Davranışı

23.12.2025 tarihinde saat 19.00’a Talya Spa Suadiye şubesinden, ücreti önceden ödenmiş iki kişilik bir randevu almıştım. Aynı gün saat 18.38 civarında, trafiği öngöremediğim için yaklaşık 15 dakika gecikeceğimi bildirmek üzere işletmeyi telefonla aradım.

Telefonda görüştüğüm kişi, “Ya biz 20.00’de kapatıyoruz, nasıl olur?” şeklinde son derece itici ve rahatsız edici bir üslup kullandı. Konuşma boyunca sanki büyük bir sorun yaratıyormuşum gibi, “Sizi bekleyemeyiz, böyle olmaz” tarzında üst üste konuşarak gelmemem yönünde beni adeta vazgeçirir bir tavır sergiledi. Ücreti önceden ödenmiş iki kişilik bir hizmet için bu şekilde bir tavırla karşılaşmak, kendimi hiç değer verilmemiş ve saygı görmemiş gibi hissetmeme neden oldu.

Bu yaklaşım nedeniyle randevuma gitmekten vazgeçmek zorunda kaldım ve açıkçası işletmenin bu durumu çok da umursamadığını hissettim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve özellikle telefonda müşterilerle iletişim kuran personelin üslubu konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.